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Políticas de Garantía 
Los plazos para generar cambios y devoluciones comienzan a correr a partir del día de la compra, en el caso de envío a domicilio comenzará a correr a partir de la fecha de entrega del producto.
Todos los productos comercializados por Odontotienda.com cuentan con la garantía directa que otorga el fabricante / importador del producto en cuestión. El tiempo de cobertura de los mismos y su modalidad dependen exclusivamente de los protocolos de fabrica/importador. 
Los cambios y/o devoluciones directas tendrán lugar exclusivamente dentro de los primeros 5 días corridos de recibido el producto.
Los cambios directos por garantía serán responsabilidad de Odontotienda.com SOLO dentro de de los primeros 5 días corridos de recibido el producto. Pasado ese plazo el comprador deberá contactarse directamente con el Service Oficial de la marca en cuestión, información que le proporcionará nuestro Centro de Atención al Cliente al 0810.999.6789
Recuerde que para que la garantía tenga lugar el equipo debe contar con su embalaje original, manuales de uso y especificaciones, etc.
Los cambios por garantía no incluyen los costos de envío ni retiro; a excepción de
* Si el producto recibido no corresponde al publicado.
* Si el producto recibido está dañado.
En el caso que anule una compra a través del Call Center, o si al momento de llegar su pedido el mismo es rechazado (por una razón ajena a la responsabilidad de Odontotienda.com) y el producto ya ha sido despachado, el adquiriente no podrá solicitar la devolución de dinero generado por el mismo y deberá hacerse cargo además de los costos futuros de transporte.
El costo del envío y retiro, según sea el caso, será asumido por Odontotienda.com cuando la devolución o cambio se produzca porque:
a) El producto no corresponde al detalle de la factura.
b) El producto corresponde al detalle de la factura, pero no es lo solicitado en la orden de compra.
La entrega de los productos incluye el traslado hasta la puerta del domicilio declarado (puerta del edificio en caso de departamentos).
Cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio de entrega puede recibir el pedido con número de Orden de Compra o Ticket, acreditando su identidad.
Recuerde desembalar los productos al recibirlos, para controlar la cantidad y calidad de los mismos. (Quedan exentos los unidades dentales que se entreguen desarmadas, los mismos cuentan con un plazo de 5 días corridos para su revisión); es muy importante que al momento de la recepción de la compra revise el buen estado de los productos antes de firmar el remito de entrega. Esto evitará inconvenientes futuros y le servirá también para hacer uso de la garantía (si la hubiera).
En el caso de las Unidades Dentales, las mismas deberán ser desembaladas e instaladas por personal técnico habilitado por la marca del equipo en cuestión. Si al momento del armado existiesen faltantes, partes defectuosas o roturas será dicho personal el encargado de contactarse con la fábrica o importador a los efectos de llevar a delante dicha garantía, no pudiendo Odontotienda.com intervenir en tal intermediación.
El transportista podrá sacar fotos de los productos al momento de efectuar el retiro. En ese caso, el cliente deber comunicarse con el Call Center para coordinar un segundo retiro, si correspondiese dada las nuevas condiciones, cuyo costo será asumido por el cliente.
La responsabilidad de la persona encargada de hacer el envío se limitará a:
* Hacer entrega del producto en el domicilio indicado en la guía de despacho.
* Hacer una revisión visual del estado del producto para constatar posibles daños físicos.
El encargado del despacho no está facultado para armar ni instalar ningún producto, existiendo servicios especializados para ello.
El encargado del despacho no deberá desarmar puertas, ventanas o modificar los espacios para entregar el producto en el lugar deseado por el cliente. Si el tamaño del producto impide que la entrega se haga en el lugar estipulado por el cliente, éste deberá aceptar la recepción conforme en otro lugar del domicilio que lo permita.
Recuerde tener en cuenta que los despachos son abonados al momento de la compra.
Se encuentra a disposición del cliente el centro de atención telefónico: 0810.999.6789, WSP 1169908579 o bien la casilla de correo electrónico: logística@odontotienda.com.ar

 

Las imágenes son de referencia y pueden diferir del producto. Los precios no incluyen flete ni instalación
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