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Todos los productos comercializados por nuestra empresa cuantan con la garantia que otrorga su fabricante o importador en la región. El tiempo de cobertura de los mismos y su modalidad depende de cada articulo y de cada empresa, esa informacion la puede observar en la descripcion de cada uno de los productos.
Envíos y Devoluciones
Las Garantías NO INCLUYEN retiros ni entregas. Las mismas se realizan y cubren en las instalaciones de la empresa o fábrica, NO en el domicilio del usuario.

 

Únicamente serán admitidas devoluciones de material entregado que no se corresponda con el artículo solicitado por el cliente o que presente algún defecto de fabricación en el momento de la entrega.
Producto dañado en el transporte:
 
Antes de firmar el Remito de entrega del producto enviado, el cliente debe revisar el mismo y cerciorarse de que el mismo se encuentre en buen estado. De no ser así debe hacer la aclaración correspondiente en dicha documentación, y realizar el reclamo del caso a dicha empresa de logística. Dado que todos los productos se envían con seguro de transporte, la empresa que lo entrega debe hacerse cargo de la reparación / reposición del mismo.

Estas devoluciones deberán efectuarse durante los 5 días posteriores a la entrega y será siempre nuestro departamento logístico quien gestione la recogida sin cargo alguno en el domicilio del cliente (Soo para Capital Federal y GBA). El cliente deberá avisarnos de la anomalía detectada antes de este periodo, para que procedamos a la recogida, y reposición del mismo. Recuerde, eso sí, que la ley indica que no se admiten devoluciones en el caso del software.

El producto deberá encontrarse en su embalaje original, con manuales de uso, garantías  así como todos los elementos originales que contenía en el momento de la entrega.

Una vez recogido el material y en nuestras dependencias, nuestro departamento técnico comprobará que el producto está completo y en perfectas condiciones, para que una vez más, puestos en contacto con UD. decidamos de manera conjunta la opción que más le interese;  reponer otro de idénticas características o el cambio por otros artículos de igual valor.

Los importes generados por los acarreos de retiros y devoluciones de productos fallados o de cambio, corren por cuenta Exclusiva del Comprador (Cliente).

Odontotienda.com , no aceptará cargos de portes que no hayan sido gestionados por esta compañía. Ponemos a su disposición nuestras agencias, que garantizan una adecuada manipulación y seguimiento de las mercancías en tránsito. (solo para Capital Federal y GBA)

Si al recibir su pedido comprueba que el artículo que ha adquirido se ha estropeado o roto durante el transporte, es muy importante que nos lo comunique durante las 24 horas posteriores a la fecha de entrega. Nuestra empresa aportará la información necesaria para que le sea restituido el producto en optimas condidiones.
 
Productos defectuosos:
 
Para cualquier otro problema que pudiera surgir durante los 5 días posteriores a la entrega, le ofrecemos una garantía ilimitada. Si se pone en contacto con nosotros, nos ocuparíamos de cambiarle / repararle el producto estropeado.

En cualquier caso el servicio de Garantías brindado por Odontotienda.com No incluye los costos de retiro y envío de los productos en cuestión.

Para cualquier aclaración o duda, póngase en contacto con nosotros pulsando aquí o a través del teléfono 0810.999.6789
 
Odontotienda.com ofrece además a sus clientes la posibilidad de contratar nuestro regimen de GARANTIAS PROPIAS EXTENDIDAS:
Que beneficios tiene este regimen?
 
- Cuenta con varias alternativas de tiempo. Por ej. 1, 2, 3, años.

- La garantía de fábrica se reemplaza por una garantía propia mucho más agil y efectiva. No dependiendo de los tiempos de Fábrica.

- Durante el periodo de garantía que usted elige esta 100% cubierto contra desperfectos del producto.

- Si su equipo falla dentro de ese periodo Odontotienda.com se hace cargo de su reparación en forma inmediata.

- Si por algún motivo dicha reparación se demorara Odontotienda.com le entrega un equipo a prestamos para que siga trabajando sin problemas hasta tanto el equipo se encuentre nuevamente operativo.
Como se contrata?
 
Primero Registrese en forma totalmente gratuita.

Siga el proceso de compra habitual tal como se describe en la sección Como Comprar.

Los productos que cuentan con este beneficio, tienen un menu desplegable que le permite elegir que tipo de garantía desea Ud. contratar para el producto que va a comprar y su costo adicional.
Al recibir el producto en su casa, tambien recibirá un Certificado de garantía extendido por ASISTO, con todos los datos del equipo y el detalle del tiempo de cobertura.
Es importante destacar que tenemos convenio con ASISTO (ASISTENCIA TECNICA ODONTOLOGICA), empresa especializada en servico tecnico odontologico, ellos cuentan con el personal especializado y con todos los repuestos originales de los productos por Odontotienda.com comercializados.
 


Costos de mandar un técnico para realizar trabajos de reparaciones o revisiones a domicilio.
  CABA GBA NORTE GBA SUR GBA OESTE LA PLATA
VALOR 1RA HORA  $       480,00  $       550,00  $       450,00  $       550,00  $       350,00
HORA ADICIONAL  $       200,00  $       200,00  $       200,00  $       200,00  $       200,00
 

Las reparaciones en Garantía se realizan exclusivamente en nuestro laboratório, si es necesario ir al lugar (caso de RX, sillones, compresores que nos se puedan retirar, etc)tiene un costo extra, indicados en la tabla anterior, la garantía cubre las partes que se tengan que cambiar. Siempre y cuando sean defectos de fabricación, Las Garantías no cubren fallas de uso.
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